Estructuración de Caso

febrero 28, 2018

Estructuración de Caso

Para la correcta aplicabilidad de la Tecnología Educativa en las instituciones de dicho carácter, se hace necesario generar un proyecto para dicho fin. Esto incluye también, revisar la infraestructura tecnológica con que se cuenta y la inclusión de toda la comunidad educativa en el propósito.

A continuación, se estructura el caso descrito para la implementación de Aulas Virtuales en una institución de carácter oficial, a través del Plan tecnológico institucional (PTI):

Nota: El nombre de la institución es ficticio.

INTRODUCCIÓN

El incorporar las nuevas tecnologías en el ámbito educativo ya no es una opción en el mundo actual. Las instituciones educativas están forzadas a implementar nuevas herramientas, sobre todo aquellas de tipo tecnológico a su práctica, para aportar a la sociedad ciudadanos de avanzada que tengan la capacidad de responder a los retos que el mundo exige.

Es por ello que para comenzar, se hace necesario realizar un plan tecnológico institucional que abarque no solo el inicio de esta necesaria implementación a nivel escolar sino además, que permita realizar un análisis de la institución, del personal que puede intervenir en el plan tecnológico y diseñar una serie de estrategias que lleven a esta a una adecuada implementación y desarrollo de las nuevas tecnologías en el currículo de manera general.

A continuación, se presenta el plan tecnológico del Colegio Abedules IED de la ciudad de Bogotá institución oficial, el cual carece de este planteamiento o de documento similar, por ello el actual documento busca ser base para la implementación de las herramientas propias de las nuevas tecnologías en los procesos de enseñanza – aprendizaje del colegio.

En este se encontrará un diagnóstico institucional a nivel de infraestructura tecnológica y de personal que mantiene y/o utiliza la misma, el equipo que puede potenciar esta implementación tecnológica en la institución, las proyecciones del plan, los parámetros bajo los cuales se efectúa y los tiempos de seguimiento y evaluación.

DIAGNÓSTICO INSTITUCIONAL

En este diagnóstico, se presenta en primer lugar el análisis de la infraestructura tecnológica de la institución y en segundo, el personal que interactúa con la misma.

ANÁLISIS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

La infraestructura tecnológica de manera general se resume en el hardware y software con que cuenta una institución o empresa para realizar su gestión tecnológica. En este aspecto, particularmente el Colegio Abedules Torres IED, aun siendo un colegio de amplia tradición en Bogotá tiene recursos tecnológicos limitados. Según lo consultado, el colegio en mención cuenta con los siguientes elementos[1]:

Tabla 1: Infraestructura tecnológica de la institución

HARDWARE		SOFTWARE
Descripción	Cantidad	Descripción	Cantidad de equipos con este software
Computador portátil	45	Navegador Internet Explorer	169
Computador personal	127	Navegador Mozilla Firefox	55
Tablet 32 Gb	120	Navegador Google Chrome	72
Modem externo	4	SIIGA (Sistema Integrado de Información)	5
Router	4	SIMAT (Sistema Integrado de Matrícula)	4
Repetidor wifi	4	HELLISA – NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera)	4
Aparato telefónico	15	Antivirus – Mcafee	172
Impresora	3	Microsoft office Versión 2013	172
Máquina de Fax	1	SketchUp Versión 2016	60
Máquina PBX	1	Deep Freeze Estándar 2015	165
Fotocopiadora multifuncional	1

Realización propia

ANÁLISIS DE HARDWARE Y SOFTWARE:

A continuación, se presenta el análisis de Hardware y Software del Colegio en mención de manera más detallada:

HARDWARE

Computador Portátil: Son cuarenta y cinco (45) unidades asignadas a la institución en el año 2012, aclarando que no son productos nuevos pues provienen de la reconstrucción de equipos donados al gobierno con partes usadas. De estas, treinta y dos (32) funcionan con batería, las restantes trece (13) deben estar conectadas de manera permanente a la corriente eléctrica por sus daños de batería. Ninguna unidad cuenta con mouse sin embargo tienen teclados completos. Siete (7) de las cuarenta y cinco (45) unidades tienen dañado el touchpad, lo cual hace que estos equipos no se utilicen restringiendo el uso a solo treinta y ocho (38) unidades. En su totalidad están fijos con guaya de seguridad a los mesones de la biblioteca lo que tampoco permite su utilización fuera de este lugar.

Computador personal: Estos ciento veintisiete (127) equipos están distribuidos de la siguiente forma dentro del colegio: Ciento veinte (120) unidades corresponden a cuatro (4) salas de informática con las que cuenta la institución para uso en clase, distribuidos treinta (30) unidades en cada sala. Los siete (7) restantes se encuentran de una unidad por división: uno (1) en rectoría, uno (1) en la oficina de asistente de rectoría, uno (1) en coordinación de convivencia, uno (1) en coordinación académica, uno (1) en biblioteca, uno (1) en pagaduría y uno (1) en secretaría académica. Estos computadores tienen diferentes procedencias y características. Los utilizados por los estudiantes han llegado en su totalidad entre los años 2007 y 2010. De los ciento veinte (120) equipos que utilizan los estudiantes, setenta y cuatro (74) equipos funcionan de manera correcta y están completos. De los cuarenta y seis (46) restantes, treinta y tres (33) no tienen teclado completo y treinta y tres (33) no tienen mouse. Por lo anterior, el uso de estos se restringe solo a setenta y cuatro (74) unidades. Con respecto a los siete (7) computadores utilizados en diferentes dependencias de la institución, todos fueron adquiridos entre 2015 y 2016, están completos y en perfecto estado.

Tablet 32 Gb: Todas las unidades fueron entregadas al colegio en el año 2015. Hoy en día se encuentran todas en perfectas condiciones pero no se puede certificar ni calificar su uso adecuado pues, desde su adquisición, el colegio solo las ha utilizado una vez, para probar si todas encendían. Se encuentran todas en la bodega del almacén del colegio.

Módem Externo: Estas unidades se encuentran localizadas así: una (1) unidad en el salón de informática N.º 1 que provee internet alámbrico a dos (2) salones de informática de los estudiantes, una (1) unidad en el salón N.º 3 de informática que provee de internet alámbrico a los restantes dos (2) salones de informática de los estudiantes, una (1) unidad en la rectoría que provee de internet alámbrico a las oficinas directivos docentes y enfermería y una (1) unidad en la biblioteca que provee de internet alámbrico a las dependencias biblioteca, secretaría académica y pagaduría. Estas unidades funcionan de manera adecuada, presentan muy pocos fallos al año y son mantenidas semestralmente.

Router: Las cuatro (4) unidades existentes se encuentran junto a cada módem, cuyas ubicaciones están descritas en el ítem anterior. Al igual que los módem, los router existentes tienen buena condiciones de funcionamiento y son mantenidas semestralmente.

Repetidor Wifi: Estos cuatro (4) repetidores se encuentran ubicados de la siguiente forma: tres (3) repetidores distribuidos en los patios N.º 1, 3 y 5 de la institución y un (1) repetidor en el auditorio del colegio. Tienen un alcance cada uno de aproximadamente veinticinco (25) metros cubriendo con ello alrededor del setenta por ciento (70%) de la superficie del colegio. Sin embargo, la clave de acceso a la red por medio del servicio Wifi, está restringido pues, las directivas del colegio decidieron no proveer la información a la comunidad educativa. Este servicio existe pero no se utiliza, por tanto, se desconoce la calidad de conexión o velocidad de la misma.

Aparatos telefónicos: La totalidad de quince (15) elementos son alámbricos y funcionan con tonos. De los anteriores, once (11) requieren cambio pues tienen dañada la bocina y hay dificultad en la comunicación. Diez de estos aparatos tienen temporizador de llamadas el cual a los tres minutos de llamada tanto entrante como saliente, corta la comunicación.

Impresora: Estas dos (3) unidades son adquiridas en el año 2013. Una (1) de estas está al servicio de la biblioteca, una (1) al servicio de las dos coordinaciones y la última unidad al servicio de la secretaría académica y pagaduría. Estas impresoras son de servicio exclusivo de las dependencias en mención. Se encuentran en buen estado. Hasta la fecha no se les ha realizado ningún mantenimiento.

Máquina de fax: Esta unidad se encuentra en la oficina de la asistente de rectoría y es de uso exclusivo de esta misma y de la rectoría. Se desconoce la fecha de adquisición pero tiene aproximadamente 8 años de uso. No se le realiza mantenimiento.

Máquina de PBX: Esta unidad está ubicada en la oficina de secretaría académica. Provee el servicio de PBX a trece (13) extensiones telefónicas de la institución. Al igual que la máquina de fax, se desconoce su adquisición y tampoco se conoce su tiempo de uso.

Fotocopiadora multifuncional: Esta unidad está ubicada en la oficina de asistente de rectoría. Es de uso exclusivo de esta dependencia y de la rectoría. El servicio de fotocopiadora debe estar autorizado por la rectoría del colegio y se debe solicitar con una semana de anticipación con un límite de copias por área académica. La fotocopiadora fue adquirida en el año 2012 y se le realiza mantenimiento semestralmente.

Software

Navegador Internet Explorer: Es el navegador con el que los equipos se reciben pues se preinstala por la empresa encargada de estos procesos llamada RedP de la cual se hablará más adelante. Funciona en todos los computadores tanto personales como portátiles. Su funcionamiento no es el mejor pues, su versión es antigua (Versión para Windows 1995), por ello, solo se utiliza para abrir correo electrónico o consulta de algún tema y se ha solicitado la descarga de otros navegadores.

Navegador Mozilla Firefox: Es el navegador menos utilizado en la institución y el que está instalado en la minoría de equipos. Se instaló por petición dela anterior rectoría aproximadamente hace diez (10) años por los fallos repetitivos con Internet Explorer, pero no se instaló en todos los equipos, por disposición de RedP. Es el segundo navegador más utilizado en la institución pero actualmente tiene restricción para su actualización.

Navegador Google Chrome: Es el segundo navegador por cantidad de equipos instalados. Se encuentra instalado en todos los computadores portátiles y en todos los computadores utilizados por directivos docentes y personal administrativo en la institución, así como en algunos equipos utilizados por estudiantes. Es el navegador más utilizado por la comunidad por ser el de menor cantidad de fallos en su utilización sin embargo, al igual que Mozilla Firefox cuenta con restricciones para su actualización.

SIIGA (Sistema Integrado de Información): Está instalado en los computadores de las dependencias: Rectoría, asistente de rectoría, secretaría académica, pagaduría y biblioteca. Es el sistema que implementa la Secretaría de Educación del Distrito en Bogotá para la centralización de información y comunicaciones interna y externa a la entidad. El acceso es restringido y solo pueden acceder las personas encargadas de las dependencias mencionadas, pues hace parte de un sistema general de todos los colegios del distrito así como las dependencias del nivel central de la Secretaría de Educación del Distrito en Bogotá y las Direcciones Locales de Educación del Distrito Capital. Funciona de manera excelente y su mantenimiento es remoto desde la oficina de RedP en el nivel central de la Secretaría de Educación del Distrito en Bogotá.

SIMAT (Sistema Integrado de Matrícula): Está instalado en los computadores de las dependencias: Rectoría, asistente de rectoría, secretaría académica y pagaduría. Es el sistema que maneja toda la información de matrícula a nivel nacional a través del Ministerio de Educación Nacional. Al igual que el SIIGA, es de acceso restringido y su fin es garantizar la veracidad de estudiantes matriculados a nivel nacional, la deserción escolar, traslado de estudiantes entre colegios o regiones y registra toda la información acerca de los padres de familia y/ó acudientes de los estudiantes en el territorio nacional. Es el único software que no es manejado por RedP en las instituciones distritales en Bogotá pues su instalación y mantenimiento dependen únicamente del Ministerio de Educación Nacional.

HELLISA – NIIF (Normas Internacionales de Información Financiera): Al igual que el SIMAT, este programa está instalado en los computadores de las dependencias: Rectoría, asistente de rectoría, secretaría académica y pagaduría. Este software es el principal utilizado en la institución para llevar soporte financiero y de contabilidad por lo tanto, es mayormente utilizado por la rectoría y la pagaduría conservando copias de seguridad en secretaría académica y asistente de rectoría para evitar pérdidas de información. Su actualización es continua y realizada por RedP y es viene siendo utilizado en la institución por los últimos cinco (5) años.

Antivirus Mcafee: Está instalado en el cien por ciento (100%) de computadores de la institución y es el adquirido directamente por la Secretaría de Educación del Distrito en Bogotá para ser utilizado en todos los equipos de la misma independiente del lugar donde se localicen (colegios, direcciones locales de educación, nivel central). A pesar de existir y estar actualizado (versión Plus 2015) ha habido infecciones por virus en algunos equipos utilizados por estudiantes, por lo que muchos quedan sin utilizar hasta que son limpiados por RedP.

Microsoft Office Versión 2013: Es el paquete de aplicaciones de escritorio que se encuentra instalado en la totalidad de equipos de computación que tiene la institución, sin embargo la versión con la que se cuenta (2013) no tiene incluidas aplicaciones como OneNote, Planner, SharePoint, Yammer, Sway entre otras a las que los docentes y directivos docentes pueden acceder a través del correo electrónico institucional que está vinculado a Outlook Microsoft 365. En los equipos activos en la institución, este paquete funciona de manera adecuada.

SketchUp: Es un programa Freeware de la compañía Google instalado en sesenta (60) de los ciento veintisiete (127) computadores personales que se encuentran en dos (2) de las salas de informática que utilizan a los estudiantes. Es utilizado por pocos usuarios pues está destinado a estudiantes de grados intermedios (octavo y noveno) para cumplimiento del programa de diseño que ocupa un período académico en cada grado. Su funcionamiento es adecuado aunque en ocasiones tiene problemas para editar. Se instaló a finalizar el año inmediatamente anterior.

Deep Freeze: Este software administrador de núcleo que actúa como programa "reinicie y restaure" (reboot and restore) el cual está instalado en la totalidad de computadores portátiles es decir, cuarenta y cinco (45) y en ciento veinte (120) de los computadores personales (solo los utilizados por estudiantes) por instrucción de RedP para no saturar los discos duros de los computadores utilizados por la mayoría de la población estudiantil. El software funciona de manera excelente y tiene revisiones semestralmente.

ANALISIS DE INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

Luego de lo anterior, se realiza el análisis de funcionamiento de la infraestructura tecnológica en el colegio:

Para comenzar el análisis cabe aclarar que la entidad que realiza toda la administración, soporte y mantenimiento, tanto de hardware como de software y la revisión e instalación o desinstalación de software de las instituciones educativas del distrito de Bogotá, así como de las Direcciones locales de Educación y de todas las dependencias de Nivel Central es la Red Integrada de Participación Educativa – RedP. De esta agrupación depende todo el funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la institución educativa.

RedP funciona bajo protocolos que establece la misma entidad pero bajo lineamientos de la Secretaría de Educación del Distrito por lo anterior para realizar cualquier movimiento, actualización, mantenimiento o cambio bien sea en cuestión de hardware o software se depende plenamente de RedP quienes al recibir cualquier solicitud, la tramitan y establecen según sus protocolos y en casos excepcionales con autorización de la Secretaría de Educación del Distrito de Bogotá la disponibilidad de lo solicitado, la agenda para realizarlo y los tiempos requeridos para ello por lo tanto, es extremadamente difícil realizar solicitudes del tipo en mención pues además RedP solamente debe por contrato, realizar dos (2) visitas obligatorias al año en cada colegio y por lo general estas visitas son para el mantenimiento de los equipos de directivos docentes y del software que tiene revisión regular.

Esta dependencia a la entidad RedP constituye una gran debilidad para el aprovechamiento total de la infraestructura tecnológica del colegio puesto que, sin su autorización e intervención, no hay posibilidad de:

Descargar ningún tipo de software, incluso el freeware
Actualizar software ya instalado
Corregir la hora y fecha de los equipos de computación en general
Utilizar las tabletas que existen pues, no tienen aplicaciones descargadas y se encuentran almacenadas a la espera de su revisión e instalación de software por parte de RedP
El aprovechamiento de las computadoras no es total dado que muchos de estos están descompuestos bien sea por problemas de teclado, falta de mouse, daños en el touchpad entre otros y las reparaciones o reposiciones dependen no solo de RedP sino de los recursos asignados a esta tarea que por institución educativa son limitados y se priorizan los equipos de directivos docentes o personal administrativo
Es compleja la comunicación telefónica de los funcionarios de la institución sobre todo de los docentes con padres de familia o acudientes, con la dirección local de educación de la localidad o con la misma Secretaría de Educación del Distrito de Bogotá dado que los aparatos telefónicos que están a disposición del cuerpo docente presentan fallas en el audio y retorno de sonido y al tener temporizador, la comunicación en un setenta por ciento (70%) de las ocasiones no es efectiva y no se restablece con una nueva marcación
Es inviable la utilización del servicio de Wifi en el colegio dado que se desconoce la clave de acceso a cualquiera de los cuatro (4) repetidores que existen y están en funcionamiento y las personas que tienen ese conocimiento no lo hacen público pues, una de las indicaciones de RedP es que de estar conectados varios equipos a la red, disminuye la velocidad de conexión y afectaría a los equipos de directivos docentes y personal administrativo que tienen prioridad en la utilización del ancho de banda con el que cuenta el colegio
Los docentes no cuentan con computadoras en su sala ni para su utilización exclusiva pues dependen de que se les permita utilizar uno de los equipos ubicados en biblioteca si no está siendo utilizada en clase o si el funcionario está presente. Esta situación porque, aunque RedP instaló terminales de conexión alámbricas para UTP categoría 6 en sala de profesores, no ha permitido que se asignen equipos a la misma y dichas terminales, no realizan conexión sino únicamente a equipos pertenecientes a la Secretaría de Educación del Distrito Bogotá con registro de los mismos y clave de acceso
En los casos donde se puede acceder a un computador por parte de los docentes del colegio y cuando es utilizado por los mismos estudiantes en sus clase y se requiere guardar los trabajos, muchos se pierden porque existe el programa Deep Freeze con el agravante que, de no contar con un dispositivo de almacenamiento externo o no contar con internet, no hay posibilidad de guardar ni menos recuperar lo realizado en cualquier equipo y esta situación se ha dado aun con trabajos institucionales solicitados por directivos
El antivirus instalado no es lo suficientemente efectivo en la detección o bloqueo de virus informáticos y por restricción en los equipos, no se puede realizar el escaneo del software de los discos duros por lo que una vez infectado el computador, no hay forma de limpiarlo hasta la intervención del personal de RedP
La velocidad de internet asignada es de treinta megabytes (30Mb) pero esta se reparte entre 7 colegios aledaños lo que hace que para cada colegio en teoría corresponderían cuatro coma veintiocho megabytes (4,28Mb) lo que desencadena fallos constantes de conexión o extrema lentitud en la misma
Los servicios de impresión, fax y fotocopiadora por instrucción de RedP son de uso exclusivo del personal donde se encuentran ubicados dado que según sus protocolos, la manipulación por parte de menos personas aumenta la vida útil de los aparatos entonces, el grueso de la comunidad educativa en realidad no cuenta ni goza de esos servicios
El PBX tiene funcionamiento autónomo pero después de recibir un llamado, se bloquea por espacio de dos minutos por protocolos establecidos haciendo que en caso de requerir algún servicio telefónico por este medio, quien se comunique no pueda hacerlo y desista

Por otra parte, la infraestructura tecnológica a la que tiene acceso la población estudiantil del colegio tiene algunos puntos positivos, entre ellos ha permitido a esta población:

· La educación en sistemas y vinculación con la tecnología a través de herramientas web

· El conocimiento y la utilización del paquete office de manera básica

· El desarrollo de temáticas de diseño por computador

· La educación en la sana utilización del internet

· La formación de buenos ciudadanos digitales si no en un nivel muy avanzado, si en las herramientas básicas para esta práctica

DIAGNÓSTICO DE FUNCIONAMIENTO

En este punto se evidencia que muchas de las dificultades en el aprovechamiento, buen uso y mantenimiento adecuado de la infraestructura tecnológica del colegio, provienen de la dependencia casi total de una empresa externa que maneja un volumen inmenso de establecimientos y ha fijado protocolos que poco favorecen la utilización y aprovechamiento de la infraestructura existente.

Por otra parte está la administración escolar del colegio, tema que no se había mencionado en el análisis. Después de indagaciones no solo de la infraestructura en sí sino de su administración y mantenimiento, surge además el tema de manejo de recursos y gestión del personal administrativo y directivo docente de la institución. Al respecto la información que se tiene es que estos órganos en mención pueden realizar diligencias de manera independiente en aspectos como reparación de equipos o reemplazo de los mismos. Empero los recursos en su mayoría se destinan netamente a insumos y funcionamiento de estas dependencias y sus oficinas y se deja de lado la necesidad de la mayoría de la comunidad educativa.

De otro lado, cabe aclarar que se parte de una infraestructura que puede tener un buen funcionamiento si se ejecutan acciones para minimizar los riesgos y realizar correcciones en protocolos. A continuación, el listado de posibles riesgos para la infraestructura tecnológica en la institución que deben ser tenidos en cuenta para la mejor utilización de la misma:

Riesgos de Infraestructura Tecnológica:

Deterioro total de equipos por falta de mantenimiento preventivo y correctivo a tiempo
Deterioro de hardware de conexión a internet por su falta de uso y mantenimiento preventivo y correctivo
Subutilización de computadoras que termine en el deterioro de equipos sin su manejo adecuado y potencial
Instalación de virus que afecten tanto software como hardware en equipos que conlleven a la pérdida de información o mal manejo de la misma por parte de terceros
Deterioro y pérdida de hardware como tabletas por su almacenamiento y falta de uso
Riesgo en comunicaciones al no poseer aparatos en buen estado y el bloqueo de PBX que conlleven a malos entendidos y problemáticas mayores con la comunidad educativa en casos de emergencia o necesidad

Y para complementar, estas son posibles correcciones a los protocolos establecidos por la empresa RedP que pueden contribuir al mejoramiento y aprovechamiento adecuado y mayoritario de la infraestructura tecnológica de la institución:

Corrección de Protocolos:

Descentralización de funciones técnicas en las instituciones educativas, asignando personal por institución o localidad
Acceso de funcionarios seleccionados y capacitados por colegio al software instalado, a su mantenimiento y actualización así como la posibilidad de instalación de nuevo software en los equipos existentes
Aumento de la frecuencia de visitas por institución y priorizar los casos en los que se requieran reparaciones, instalaciones o mantenimiento correctivo
Liberación los temporizadores de los aparatos telefónicos
Reprogramación de PBX sin bloqueo
Asignación de equipos para docentes para trabajo netamente académico sin reinicio y restauración para así conservar información y no depender de fuentes de almacenamiento externo o de internet
Asignación de un ancho de banda no compartido por institución
Dar autonomía institucional en el uso de hardware

ANÁLISIS DEL PERSONAL QUE INTERVIENE CON LOS PROCESOS TECNOLÓGICOS

El personal que se vincula directamente al uso de la infraestructura tecnológica del Colegio Abedules IED se especifica en el siguiente cuadro:

Tabla 2: Personal vinculado a la infraestructura tecnológica de la institución

INSTITUCIONAL		EXTERNO
Cargo	Cantidad	Cargo	Cantidad
Rector	1	Personal de apoyo RedP en nivel central[2]	7
Asistente de rectoría	1	Coordinador RedP en localidad	1
Pagador	1	Director oficina de dotaciones nivel central	1
Secretaria Académica	1	Contratista en dotaciones nivel central	1
Bibliotecario/Almacenista	1
Coordinador	2
Docente	30[3]
Total	37	Total

Realización propia

ANÁLISIS DEL PERSONAL

A nivel institucional:

En referencia al personal institucional se puede analizar en cada cargo lo siguiente:

Rector: Es el encargado de todos los trámites que conciernen a la infraestructura tecnológica de la institución entre los que están adquisiciones, mantenimiento y baja de equipos (ordenador del gasto) además de encargarse de liderar los procesos académicos y administrativos de la misma (director del personal en general). En cuanto al manejo de la infraestructura, solo maneja el computador de su dependencia y la línea telefónica pero no tiene capacitación más allá de la básica para los programas que maneja de manera personal el rector. De la infraestructura del colegio, aunque sabe que existe (inventario) depende de los informes, peticiones o sugerencias del personal que labora en la institución para los requerimientos de la misma.

Asistente de rectoría: Es la encargada de lo concerniente a correspondencia mediante SIIGA además de la física para su registro en el mismo sistema. Maneja el computador que está en su dependencia y conoce el funcionamiento de todos los programas instalados en la institución excepto SketchUp. Al mismo tiempo es la encargada del servicio de fax, línea telefónica de su dependencia y de rectoría y de la fotocopiadora. Puede hacer sugerencias y requerimientos pero depende de la rectoría para los cambios.

Pagador: Se encarga de los procesos contables y del registro y seguimiento de los administrativos de toda la institución. Maneja el equipo de cómputo de su dependencia, así como la línea telefónica de la misma y opera todos los programas que tiene instalada la institución excepto SketchUp. Analiza de forma contable la adquisición de nuevos equipos y mantenimiento de los mismos con recursos propios, pero depende de la rectoría para estos trámites.

Secretaría Académica: Se encarga del registro y control de toda la documentación académica de la institución. Tiene equipo de cómputo y línea telefónica en su dependencia los cuales maneja y conoce todos los programas instalados en la institución excepto el programa HELLISA – NIIF y SketchUp. Solo se cataloga como usuaria del sistema.

Bibliotecario/Almacenista: La misma persona se encarga de las dos dependencias que están en el mismo lugar. Desde la biblioteca, se encarga del registro y control tanto de los libros físicos como de los computadores asignados a la misma, pues esta se comporta como sala de sistemas cuando se requiere. En cuanto al almacén, es responsable por el inventario de la institución (veracidad y actualización) así como de informes de bajas requeridas y nuevas adquisiciones. Tiene en su dependencia computador y línea telefónica y maneja todos los programas que tiene instalados la institución excepto SIIGA, SIMAT y HELLISA – NIIF.

Coordinadores: Son los encargados de funciones académicas y de convivencia de la institución así también su registro y control de manera digital. Cada uno tiene un equipo de cómputo y una sola línea telefónica para ambos. Manejan todos los programas instalados en el colegio excepto SketchUp, SIIGA, SIMAT y HELLISA – NIIF. Pueden hacer sugerencias sobre la infraestructura de la institución y pasarlas al almacén siendo medio de comunicación entre este y los docentes. Se catalogan como usuarios del sistema.

Docentes: Son el grupo más numeroso pero son pocos los que tienen la posibilidad constante de utilizar la infraestructura tecnológica de la institución. No hay computadores que sean de uso exclusivo de los docentes por lo que en los momentos que no hay estudiantes utilizando los equipos de la biblioteca pueden acceder a estos y solo cuentan con una línea telefónica. Manejan todos los programas del colegio excepto SIIGA, SIMAT y HELLISA – NIIF. Los docentes de tecnología y sistemas (seis (6) en total) son quienes más acceso tienen a los equipos pues su lugar de clases son las salas de informática. El grupo docente en general es quien más aporta a las sugerencias en cuanto a la infraestructura tecnológica del colegio pero aparte de ser usuarios no tienen mayor decisión ni en cuanto a equipos, ni programas, ni mantenimiento o protocolos establecidos para la utilización, manejo o administración de la misma.

A nivel externo:

Personal de apoyo RedP en nivel central: Es un equipo de técnicos y tecnólogos que manejan todos los colegios en Bogotá. Se encargan de ayudas telefónicas cuando hay problemas de internet y manejan por la misma vía la administración del correo electrónico institucional, aunque los requerimientos formales de este tema y de adecuaciones, adquisiciones de equipos o programas y mantenimiento de la infraestructura en general se deben hacer por escrito y únicamente del correo de rectoría (o el institucional propio del colegio). Además de realizar lo anterior, siguen los protocolos que fijan entre RedP y la Secretaría de Educación del Distrito – Bogotá que fueron descritos anteriormente. Solo se dispone de uno de ellos cada requerimiento y para su intervención personal en la institución se debe haber hecho la solicitud formal y deben evaluar si es factible lo requerido.

Coordinador RedP en la localidad: Es el encargado de “mediar” entre las instituciones de la localidad con RedP en nivel central. No interviene directamente con la infraestructura tecnológica de ninguna institución, pero facilita los trámites sobre la misma en ocasiones como interlocutor o en otras emitiendo concepto de experto sobre todo para los temas de bajas y adquisiciones.

Director oficina de dotaciones nivel central: Es el funcionario encargado de tramitar y asignar recursos a las instituciones en el distrito de Bogotá. Se basa tanto en las solicitudes de los colegios como en los conceptos de expertos y de RedP y de los contratistas que laboran en dicha dependencia sobre todo en dotaciones para proyectos. Es quien ordena las compras de equipos o programas, los distribuye u ordena su instalación además de establecer quién y cómo recoger las bajas y tramitar el destino de las mismas.

Contratista en dotaciones nivel central: Aunque no solo se dedica a los temas de infraestructura tecnológica de la institución, es quien posibilita el mejoramiento de la misma a través de su intervención ante RedP, el coordinador de ellos en la localidad y el mismo director de dotaciones en nivel central.

DIAGNÓSTICO DE FUNCIONAMIENTO DEL PERSONAL:

Aunque el personal vinculado a la infraestructura tecnológica al interior del colegio conoce el funcionamiento de la mayoría de equipos y programas instalados, cabe destacar dos aspectos importantes. En primer lugar, todos los funcionarios, exceptuando el grupo de docentes y la asistente de rectoría, se limitan a realizar sus funciones en cuanto a la utilización de dicha infraestructura estrictamente a lo necesario desde sus tareas a cumplir. Esto impide que se hagan solicitudes más allá de lo básico.

En segundo lugar, en lo analizado no hay mayor interés en potenciar tecnológicamente a la institución pues, lamentablemente el pensamiento que así funciona y la falta de visión en ordenadores del gasto y pagaduría impiden de cierto modo el avance tecnológico del colegio.

Referente al personal externo a la institución cabe anotar que como primera medida, los protocolos que se manejan en RedP hacen que la labor de mantener una actualización constante de programas así como adecuar espacios y adquirir nuevos equipos se convierta en prácticamente una batalla pues, se habla además de la falta de personal y de recursos financieros. Y tomando este último punto, los funcionarios de dotaciones en novel central han priorizado otras localidades de la ciudad y otros colegios cuyos programas causan impacto en mayor número de población y al estar el colegio en una localidad que aunque tiene bastantes carencias en el aspecto tecnológico, existe cierto conformismo con estar vinculados a algún programa SENA por lo que la infraestructura tecnológica del colegio debe funcionar para lo básico y nada más allá.

Para concluir el diagnóstico tanto de la infraestructura tecnológica de la institución como del personal que interviene con la misma cabe anotar que en primer lugar, el colegio cuenta con una infraestructura tecnológica adecuada para los servicios de internet y comunicaciones pero lamentablemente, mucha de esta se encuentra en mal estado, sin mantenimiento adecuado y se prioriza su utilización solo en algunas dependencias del colegio conllevando al descuido, subutilización y deterioro de la mayoría y en segundo lugar, la dependencia casi total a la empresa RedP restringe el uso, aprovechamiento y renovación de la infraestructura existente así como las nuevas adquisiciones. Por último, los administrativos y directivos docentes no emprenden acciones que traten de mejorar la infraestructura con la que se cuenta y la poca gestión realizada no beneficia a la mayoría de comunidad educativa.

PROPUESTA PLAN TECNOLÓGICO INSTITUCIONAL

Dada la necesidad de avanzar en el campo tecnológico institucional y luego de realizar el anterior análisis con sus respectivos diagnósticos y conclusiones, se realiza la siguiente propuesta para el plan tecnológico institucional del Colegio Abedules IED – Bogotá.

PLAN TECNOLÓGICO INSTITUCIONAL COLEGIO ABEDULES IED -BOGOTÁ 2018 – 2021

Objetivo General

Aunar esfuerzos entre los diferentes servidores del Colegio Abedules IED -Bogotá para promover la implementación del uso adecuado de las nuevas tecnologías, tanto a las labores académicas como administrativas a partir del año 2018 y por cuatro años.

Objetivos específicos:

1. Implementar el uso de las nuevas tecnologías al Colegio Abedules IED -Bogotá a nivel mayoritario a través de adquisición de equipamiento y capacitación a los servidores de la institución.

2. Promover el plan tecnológico institucional del Colegio Abedules IED -Bogotá tanto a nivel académico como administrativo.

3. Realizar las gestiones de tipo administrativo necesarias para la transformación tecnológica de la institución.

4. Integrar a todo el cuerpo docente de la institución para la implementación de herramientas tecnológicas y nuevas tecnologías a sus procesos de enseñanza – aprendizaje, sin distinción de áreas del conocimiento.

Equipo de trabajo

Para el buen desarrollo del plan tecnológico institucional y teniendo en cuenta el carácter oficial del Colegio Abedules IED -Bogotá, se hace necesario tener un equipo de trabajo tanto interdisciplinar como interinstitucional así:

Tabla 3: Equipo de trabajo – Plan tecnológico institucional

CARGO	INSTITUCIÓN
Rector	Colegio Abedules IED
Pagador	Colegio Abedules IED
Coordinador Académico	Colegio Abedules IED
Docente líder del plan tecnológico	Colegio Abedules IED
Docente representante preescolar	Colegio Abedules IED
Docente representante primaria	Colegio Abedules IED
Docente representante secundaria	Colegio Abedules IED
Docente representante media	Colegio Abedules IED
Jefe de área tecnología e informática	Colegio Abedules IED
Representante de padres de familia	Colegio Abedules IED
Técnico personal de apoyo	RedP – Secretaría de Educación del Distrito (SED) Bogotá
Coordinador de apoyo	RedP – Secretaría de Educación del Distrito (SED) Bogotá
Representante dirección de dotaciones	Dirección de Dotaciones – Secretaría de Educación del Distrito (SED) Bogotá

Realización propia

Funciones equipo de trabajo

Con el fin de realizar una gestión transparente y eficaz, se delimitan las funciones del equipo de trabajo dentro del plan tecnológico institucional de la siguiente forma:

Rector:

1. Ser el director del plan tecnológico institucional.

2. Realizar los trámites requeridos como ordenador del gasto, para la consecución de las herramientas, bien sea estas físicas o digitales así como las capacitaciones para la comunidad educativa a quienes alcanza el objetivo de este plan.

3. Realizar seguimiento y control sobre el cumplimiento del plan tecnológico institucional y de las actividades que deriven del mismo para la consecución de su objetivo.

4. Dirigir las reuniones y programar los encuentros requeridos para el seguimiento y evaluación del plan tecnológico institucional.

5. Evaluar el desempeño del equipo asignado al plan tecnológico institucional junto con el líder del mismo y proponer cambios de ser necesario.

Pagador:

1. Realizar los análisis necesarios así como los trámites que haya a lugar en cuanto a los gastos que se deriven de la implementación, puesta en marcha, evaluación y seguimiento del plan tecnológico institucional.

2. Incluir dentro del presupuesto del colegio, un monto que cubra los imprevistos que se deriven de la implementación del plan tecnológico institucional como pueden ser: mantenimiento, adquisición de programas, capacitaciones, materiales, entre otros que se requieran para alcanzar el objetivo del plan.